Políticas de privacidad
www.artejoyas.cl usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
www.artejoyas.cl está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.
ArteJoyas se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Políticas de garantía
- El envío de las órdenes de transporte para seguimiento de los pedidos por compras realizadas en www.artejoyas.cl será enviado al correo electrónico que se ingresó al momento de hacer el pedido.
- Para compras realizadas por Instagram o WhatsApp serán redirigidos al sitio web de la tienda, para más formalidad y seguridad.
- Las devoluciones de dinero por extravío de pedidos se realizarán una vez que la empresa de transporte nos informe de dicha situación y nos reembolse el monto de la pérdida (20 a 30 días hábiles).
No hacemos devoluciones de dinero, sólo cambios.
- Sólo por errores por parte de la joyería o producto cambiado.
- Para realizar cambios de tus productos adquiridos por nuestra web o redes sociales, comunícate con nosotros al WhatsApp +56 9 9080 0562 (no recibe llamadas), informando nombre, motivo de cambio, medio de compra y número de pedido.
No trabajamos con retracto de compra
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. El producto enviado debe estar sin uso y en perfectas condiciones. Los costos de envío son asumidos por el cliente.
- El plazo para realizar un cambio en compra online es de 10 días, por error de nuestra parte. Se sugiere contactarse a la brevedad con nuestro soporte.
- Los precios publicados ya tienen incluido el IVA.
Políticas de envío
- Queremos que tu experiencia de compra en ArteJoyas Coelemu sea la mejor para ti.
- Trabajamos, por mayor seguridad, por medio de Starken (domicilio o agencia) por pagar.
- Una vez que hayamos enviado tu pedido, te enviaremos la orden de transporte a tu correo, la que te permitirá hacer seguimiento al instante de la situación de tu envío. En el caso de los retiros en tienda, serán notificados al teléfono que se ingresó al momento de hacer la compra, vía WhatsApp.
- Los pedidos, al ser completados, son despachados desde nuestro local en un plazo de 3 a 5 días hábiles. En caso de cualquier inconveniente que provoque un atraso de los plazos establecidos, nos pondremos en contacto contigo para informarte.